تشهد جميع فروع إدارة الجوازات في اليمن في الأيام الأخيرة حالة من الارتباك بسبب خلل فني في الشبكة الإلكترونية المختصة بإصدار جوازات السفر. منذ يوم الجمعة الماضي، توقفت الخدمة بشكل كامل، مما أدى إلى تأخير كبير في معالجة طلبات المواطنين، وخاصة أولئك الذين يأتون من المحافظات البعيدة.

*تأثير الخلل على المواطنين*

يعاني العديد من المواطنين من عواقب هذا العطل، حيث أُجبروا على الانتظار لساعات طويلة في ظل الازدحام الشديد في مكاتب الجوازات. يأتي الكثير من هؤلاء المواطنين من مناطق نائية، ويواجهون صعوبة في التنقل والعودة دون إنهاء معاملاتهم. هذا الوضع يسبب لهم إحباطًا كبيرًا، خاصةً أن بعضهم جاء من مسافات طويلة بهدف استخراج جواز السفر لأغراض السفر أو العمل.

*نداءات المواطنين*

تداولت وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الشكاوى من المواطنين الذين يعبرون عن استيائهم من الوضع الحالي. فقد أشار البعض إلى أنهم قاموا بحجز تذاكر سفر مسبقًا، بينما كان من المقرر أن يتم استخراج الجوازات قبل موعد الرحلات. هذا الخلل الفني لم يؤثر فقط على المواطنين، بل تسبب أيضًا في الإضرار بالعديد من المشاريع والالتزامات التي تعتمد على جوازات السفر.

*إجراءات الحكومة*

في ظل هذه الأزمة، قامت إدارة الجوازات بإصدار بيان رسمي تعتذر فيه عن التسبب في أي إزعاج للمواطنين، وتؤكد أنها تعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. كما تم التأكيد على أنه يتم اتخاذ التدابير اللازمة لضمان عدم تكرار مثل هذه المشكلات في المستقبل.

*الشكر للمواطنين على صبرهم*

تقدمت إدارة الجوازات بالشكر إلى المواطنين على صبرهم وتفهمهم في هذه الظروف الصعبة. وأكدت أنها تبذل جهدًا كبيرًا لاستعادة الخدمة بشكل كامل، وأنها ستقوم بإخطار المواطنين فور الانتهاء من المشكلة واستئناف العمل.

*دعوة للتواصل*

كما دعت إدارة الجوازات جميع المواطنين المتضررين من هذا الوضع إلى التواصل مع مكاتبهم للحصول على المعلومات اللازمة. وتؤكد أن جميع الشكاوى والاقتراحات ستؤخذ بعين الاعتبار لتحسين الخدمة في المستقبل.